Skip to main content

Điều khoản và quy định

Điều khoản và quy định Quy định về thanh toán Thanh toán có thể thực hiện bằng chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng (không thêm phụ phí) Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin thẻ tín dụng để hoàn tất thủ tục thanh toán. Du thuyền Syrena sẽ trừ khoản thanh toán qua thẻ tín dụng ngay tại thời điểm thanh toán. Quy định hủy dịch vụ Các trường hợp báo hủy chỉ được chấp nhận khi có xác nhận bằng văn bản. Nếu khách bắt buộc phải hủy đặt phòng, điều khoản áp dụng như sau: Điều kiện hủy Ít hơn 5 phòng 5 đến 10 phòng Ngay khi đặt phòng 0% 0% 16 – 30 ngày trước ngày đi 30 % giá trị mỗi phòng 50% giá trị mỗi phòng 07 - 15 ngày trước ngày đi 50% tổng giá trị 70% tổng giá trị Dưới 07 ngày trước ngày đi 100% tổng giá trị 100% tổng giá trị Hoàn tiền Chúng tôi không hoàn tiền cho những dịch vụ đã bao gồm trong giá đặt tàu mà quý khách không sử dụng trong hành trình hoặc không tham gia chuyến đi. Xin quý khách lưu ý thời gian hoàn tiền là 15 ngày. Tiền tệ Đô la Mỹ được chấp thuận trong các thanh toán tại du thuyền, visa, các tour tại địa phương. Bảo hiểm Bảo hiểm cho khách đi trên tàu được thực hiện dựa trên các tai nạn thường gặp đường thủy, theo quy định của luật pháp. Chúng tôi khuyến cáo du khách tự mua bảo hiểm thích hợp cho bản thân trước khi tới Việt Nam và trước chuyến đi với du thuyền Syrena. Các điều kiện khác: Công suất phòng tối đa cho một cabin là hai (2) người lớn và một (1) trẻ em dưới 12 tuổi. Phí trả thêm có thể áp dụng cho hơn hai (2) khách một phòng. Du thuyền Syrena cho phép trẻ em ở cùng với cha mẹ có hoặc không kê thêm nệm. Trẻ em dưới 2tuổi được miễn phí. Trẻ em từ 3 đến 11 tuổi có thể ở chung phòng với 2 người lớn có kê thêm nệm và phải trả thêm phí, chỉ được thêm 1 trẻ em mỗi phòng. 2 trẻ em dưới 12 tuổi có thể ở chung phòng và giá bằng 75% giá người lớn. Trẻ em từ 12 tuổi trở lên sẽ được tính như giá người lớn. Khách hàng phải xác nhận ngày đến và ngày khởi hành, số lượng cabin, số khách, tên khách, số hộ chiếu, loại phòng, yêu cầu đặc biệt và thông báo cho Syrena ít nhất 7 ngày trước ngày khởi hành. Trách nhiệm của Syrena Syrena không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hoàn cảnh khách quan nào như chiến tranh, bạo động, nổi loạn, đình công, hoạt động khủng bố, hành vi của các quốc gia có chủ quyền hoặc chính phủ hoặc bất kỳ nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của Syrena, bất kể cho dù đó là trên tàu hoặc không. Syrena không cung cấp bảo hiểm cho thương tích cá nhân, mất hành lý hoặc cấp cứu. Syrena chỉ có trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu làm mất mát hành lý, đồ đạc hoặc tài sản của hành khách với khoản tiền tối đa US$300 cho mỗi người. Trong mọi trường hợp Syrena sẽ không chịu trách nhiệm đối với tổn thất hoặc thiệt hại vật chất có giá trị nếu không được gửi tại quầy tiếp tân. Syrena sẽ không phải chịu trách nhiệm bất kì thiệt hại về tinh thần nào của hành khách, Syrena chỉ chịu trách nhiệm về các thiệt hại về mặt vật chất và không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại về mặt tinh thần mà không phải do Syrena gây ra. Trong bất kỳ trường hợp tranh chấp nào giữa hành khách với Syrena hoặc bên thứ ba, sẽ giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

Back to top